Wat mag u van ons verwachten

Garantie

Ondanks onze uiterste zorg en controle is het mogelijk dat u na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. We raden dan ook aan de geleverde artikelen meteen na ontvangst goed te controleren.

Bij een garantie of defect kunt u het product aan ons retourneren. De verzendkosten voor retourneren zijn voor onze rekening als het product defect is en aan ons wordt gerapporteerd binnen 90 dagen na aankoopdatum. Als u ons het defect meldt na 90 dagen na aankoopdatum, zijn de verzendkosten voor uw rekening en worden verzendkosten in rekening gebracht om het gerepareerde product of de vervanging aan u te verzenden.

U verpakt uw bestelling te allen tijde zeer goed en degelijk om schade tijdens transport te voorkomen. U krijgt de retourprocedure, aangepast aan uw behoeften en situatie, na uw aanvraag per e-mail.

Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn, zullen vakkundig worden gerepareerd. Indien reparatie niet mogelijk is, sturen wij u een vervangend exemplaar toe.

Indien gebreken worden veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product en gebreken die buiten de controle van de fabrikant of VODAMED B.V vallen, vallen deze niet onder de garantie. In geval van klachten of garantievoorwaarden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Indien de garantie is verlopen, kunt u uw product voor eigen rekening naar ons toesturen voor reparatie.

Wij hanteren € 25,- (excl. BTW) onderzoekskosten.

Na onderzoek ontvangt u van ons een prijsofferte.

Indien u niet akkoord gaat met de offerte, brengen wij de onderzoeks- en verzendkosten in rekening en sturen wij.

Na betaling van deze kosten, het niet-gerepareerde product retour.

Reparatie 

U heeft een product dat gerepareerd moet worden?

Om uw product zo goed en snel als mogelijk te repareren, kunt u onderstaand reparatie formulier volledig invullen.

Indien u het formulier zo volledig mogelijk invult, kan het probleem sneller worden verholpen. Voor een meest complete omschrijving kunt u ook digitale foto's of video's meezenden van het te repareren product.

Tussentijdse storingen worden telefonisch binnen 48 uur genoteerd en zo mogelijk binnen 2 à 3 werkdagen verholpen. Dit alles is afhankelijk van het soort mankement en eventuele levertijden van materialen

U kunt uw product voor eigen rekening naar ons toesturen voor reparatie, dit geldt niet voor behandeltafels.

We rekenen € 25,- (excl. BTW) onderzoekskosten.

Na onderzoek ontvangt u een prijsofferte voor reparatie.

Indien u niet akkoord gaat met de offerte, brengen wij de onderzoeks- en verzendkosten in rekening en sturen wij.

Na betaling van deze kosten, het niet-gerepareerde product retour.

Behandeltafels

Indien u een defect heeft aan uw behandeltafel, neem dan per e-mail of telefoon contact met ons op om het probleem te bespreken. Vaak is het mogelijk een vervangend onderdeel toe te sturen inclusief handleiding. In andere gevallen kan er een afspraak worden gemaakt voor reparatie door onze monteur.

Voor deze service brengen wij kosten in rekening.

Arbeidsloon € 18,50/15 minuten, minimum van 1 uur. Voorrijkosten zijn afhankelijk van de locatie ten opzichte van ons kantoor.